PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PIX
- Que é o PIX?
- Como faço para depositar via PIX?
- Quais bancos estão disponíveis?
- Posso depositar de outro Banco?
- Devo preencher em cada depósito o nome e os dados bancários?
- Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?
- Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
- Meu depósito vai ser creditado instantaneamente, mesmo nos finais de semana?
- Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?
- Fiz um pagamento pelo Pix mas não gerei o QR no site, o que acontece com o meu depósito?
- Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?
- Fiz o depósito após as 3 horas, o que devo fazer?
- Posso depositar desde a conta de outra pessoa?
- Vocês cobram taxas para depositar?
- É possível depositar pelo celular?
- Posso fazer retirada com PIX?
1. O que é o PIX?
O PIX é uma forma de pagamento instantânea criada pelo Banco Central que permite transferir os fundos em poucos segundos, a qualquer hora dos sete dias da semana, inclusive feriados. Além de ser um método pratico, rápido e seguro, o Pix pode ser feito desde uma conta corrente, conta poupança ou uma conta de pagamento pré-paga.
2. Como faço para depositar via PIX?
Selecione PIX na lista de formas de pagamento disponíveis. Em seguida, será gerado o código QR que poderá usar para fazer a leitura do pagamento PIX.
3. Quais bancos estão disponíveis?
PIX está disponível para os bancos Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Caixa Econômica Federal e Santander.
4. Posso depositar de outro Banco?
Sim, por ser uma forma de pagamento fornecida pelo Banco Central, você pode usar um banco diferente para realizar o pagamento.
5. Devo preencher em cada depósito o nome e os dados bancários?
Não, com o PIX será gerado um código QR para você escanear e fazer o pagamento desde sua conta bancária na internet.
6. Quais são os limites mínimo e máximo de depósito?
Os limites estão entre 5 e 10.000 reais por transação.
7. Em quanto tempo o dinheiro cai na minha conta?
O dinheiro entra na conta automaticamente após fazer o pagamento.
Importante: Faça a leitura e o pagamento do PIX no prazo de até 3 horas através do seu banco na internet, se passar esse prazo, deverá gerar um novo PIX.
8. Meu depósito vai ser creditado instantaneamente, mesmo nos finais de semana?
Sim, o dinheiro entra na sua conta nos finais de semana. Basta fazer o PIX no valor exato informado em um prazo de até 3 horas através do seu banco na internet.
9. Fiz meu depósito, mas meu dinheiro não entrou, o que devo fazer?
Para que o seu depósito entre automaticamente, você deve gerar o QR no site e efetuar o pagamento do referido QR através do PIX desde uma conta bancária de sua titularidade.. Caso não tenha feito este procedimento, o dinheiro será devolvido automáticamente a conta de origem no prazo de até 48 horas úteis.
10. Fiz um pagamento pelo Pix mas não gerei o QR no site, o que acontece com o meu depósito?
Para que seu depósito seja creditado em sua conta, você deve transferir desde seu banco online com o código QR gerado no site. Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente com o comprovante de pagamento para que seu depósito seja devolvido para a conta de origem.
11. Em caso de fazer um depósito incorreto, quanto tempo leva para ser estornado?
O tempo de devolução dos depósitos é de até 48 horas úteis, e a devolução é realizada de forma automática. Caso esse prazo ultrapassar, por favor entre em contato com nosso suporte ao cliente enviando o comprovante de pagamento.
12. Fiz o depósito, após as 3 horas, o que devo fazer?
Se você realizou a transferência, após as 3 horas de ter solicitado PIX no site, deverá entrar em contato com nossa suporte ao cliente enviando o comprovante de pagamento.
13. Posso depositar desde a conta de outra pessoa?
Não aceitamos depósitos relalizados desde conta de terceiros ou empresariais, apenas a partir uma conta bancária de pessoa física cadastrada com seu CPF. Depósitos a partir de contas empresariais e contas de terceiros serão estornados automáticamente para a conta de origem num prazo de até 48 horas úteis.
14. Vocês cobram taxas para depositar?
Não há taxa para esta forma de depósito.
15. É possível depositar pelo celular?
Sim, é possível. As formas de pagamento estão disponíveis em seu computador ou telefone celular.
16. Posso fazer retirada com PIX?
Se você já depositou por meio do PIX - tendo o CPF como chave de acesso, poderá usar o PIX também para saque. Se você já usou Transferência Instantânea para depositar, também conseguirá fazer saque através do PIX normalmente.