TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES GENERALES (UK)

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES GENERALES [21.01.2025]

1. Introducción – Los presentes Términos promocionales generales y el Convenio entre nosotros

1.1. “Nos”, “nosotros” o “nuestro” significa LC International Limited. Operamos las marcas bwin, Coral, Foxy Bingo, Foxy Games, Gala Bingo, Gala Casino, Gala Spins, Gamebookers, Ladbrokes, PartyCasino, PartyPoker y Sportingbet en el Reino Unido. El término “Entain Group” se refiere a Entain plc. y, ocasionalmente, a cualquiera de sus subsidiarias directas e indirectas. LC International Limited es parte de Entain Group.

1.2. Los presentes Términos promocionales generales se aplican y rigen en la totalidad de las promociones, bonos (sean bonos de dinero real u otra forma de incentivo), sorteos, competencias, concursos, ligas, torneos y/u ofertas especiales, o una combinación de cualquiera de estas (“Promociones”) que pudieran ofrecerse a través de cualquiera de nuestros Sitios web ocasionalmente. Al participar en cualquier Promoción, usted celebra un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros, compuesto por:

  • los presentes Términos promocionales generales;
  • cualquier término promocional específico con relación a las Promociones ofrecidas a través del Sitio web (“Términos promocionales específicos”); y
  • los Términos y condiciones generales y los documentos en ellos referidos en la cláusula 1.2, (en conjunto, los “Términos de uso”).

1.3. En el caso de cualquier conflicto o incoherencia entre los presentes Términos promocionales generales, los Términos promocionales específicos aplicables y los Términos y condiciones generales: (i) prevalecerán los Términos y condiciones generales; (ii) seguidos por los Términos promocionales específicos; (iii) seguidos por los presentes Términos promocionales generales, pero, en cada caso, solo en la medida necesaria para resolver dicho conflicto o inconsistencia. Cualquier término en mayúsculas utilizado, pero no definido, en los presentes Términos promocionales generales, tendrá el significado establecido en los Términos y condiciones generales.

1.4. Puede encontrar información sobre cómo procesamos datos personales que nos proporcione o que recopilemos de usted en nuestro Aviso de privacidad.

1.5. Si desea ponerse en contacto con nosotros o tiene alguna pregunta, contacte al Equipo de Atención al cliente a través del chat, correo electrónico o teléfono.

2. Promociones y períodos promocionales

2.1. Es posible que pongamos en marcha promociones periódicamente. Los detalles completos de una Promoción, incluidos los Términos promocionales específicos, se incluirán en la página de inicio pertinente en el Sitio web o dentro de las comunicaciones cuando los clientes hayan sido contactados directamente.

2.2. A efectos de todas las Promociones, el promotor es la entidad con la que usted celebró contrato bajo los Términos promocionales específicos.

2.3. El período durante el cual se llevará a cabo una Promoción se especificará en los Términos promocionales específicos cuando corresponda (“Período promocional”). Dicha Promoción se cerrará automáticamente al final del Período promocional pertinente, momento en el cual no será posible ninguna otra participación en dicha Promoción. Cuando no se especifique un Período promocional, la Promoción pertinente continuará de acuerdo con los Términos promocionales específicos aplicables.

3. Comunicaciones de la promoción

3.1. Cuando se incluya una Promoción en nuestras comunicaciones con usted (“Comunicación promocional”), a menos que se indique lo contrario en la Comunicación promocional, las Promociones están destinadas únicamente al destinatario o categoría de destinatario y no pueden ser transferidas. Si usted no es el destinatario o no entra en la categoría de destinario prevista, la Promoción es nula y no tiene valor.

4. Elegibilidad para participar en promociones

4.1. Para poder participar en cualquier Promoción, usted debe ser un “Jugador admisible”, lo que significa que:

  • debe ser mayor de dieciocho (18) años o la edad legal para participar en juegos de azar en la jurisdicción en la que reside;
  • debe ser un residente de y/o estar ubicado en el país al que se destina la Promoción, tal como se establece en los Términos promocionales específicos aplicables;
  • debe haberse registrado correctamente con nosotros y haber abierto una cuenta de jugador con dinero real de acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales (“Cuenta”); a menos que los Términos promocionales específicos aplicables indiquen que existe la opción “no es necesaria la compra” y que cumple con la sección 5.1 a continuación;
  • debe cumplir con cualquier otro criterio de elegibilidad establecidos en los presentes Términos promocionales generales y en los Términos promocionales específicos aplicables; y
  • no debe ser una Persona sin autorización (tal como se define en la sección 6).

4.2. Para poder participar en cualquier Promoción que esté indicada como destinada a nuevos jugadores o que esté descrita como Promoción para “nuevos jugadores” o de “registro” (o similar), no debe haber abierto una Cuenta previa ni realizado un depósito previamente a una Cuenta con la Marca. Dichas Promociones para “nuevos jugadores” no pueden usarse en conjunto con cualquier otra Promoción.

4.3. La identidad de cada participante de la Promoción estará determinada por todo lo siguiente o por cualquier combinación de lo siguiente: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito/carga/débito, dirección IP y otras formas de identificación que podríamos solicitar según se describe en la cláusula 7 de los Términos y condiciones generales (Verificación y otros controles). Nos reservamos el derecho a solicitarle mayor información si desea participar en ciertas Promociones.

5. Participación en promociones

5.1. Para participar en una Promoción, debe seguir las instrucciones establecidas en la página de inicio pertinente en el Sitio web, incluidos los Términos promocionales específicos aplicables, así como cualquier instrucción adicional que se le haya dado en cualquier comunicación nuestra acerca de la Promoción.

5.2. A menos que se indique lo contrario en los Términos promocionales específicos aplicables, la participación en cada Promoción solo puede realizarse una vez.

6. Jugadores excluidos y descalificados

6.1. Para participar en una Promoción, usted no debe ser una “Persona sin autorización”. Las siguientes son Personas sin autorización (a quienes no se les permite participar en ninguna Promoción):

  • un funcionario, director, empleado, consultor o agente de Entain Group, o un pariente de cualquiera de las personas anteriores (“pariente” incluye, entre otros, a un cónyuge, pareja, hijo o hermano y cualquier persona que resida en el mismo hogar que cualquiera de las personas anteriores); o
  • un residente en cualquier jurisdicción donde sea ilegal participar en promociones y/o ganar premios en efectivo.

6.2. Tenemos derecho a descalificar a cualquier jugador que:

  • participe en colusión o trampas de cualquier tipo;
  • participe en cualquier patrón de juego irregular, tal como se detalla en la sección 9;
  • manipule o intente manipular el proceso de participación para, o la operación de, cualquier Promoción;
  • se comporte de manera tal que puede o podría, en nuestra opinión razonable, desacreditarnos a nosotros, cualquiera de Entain Group o cualquiera de nuestras o sus respectivas marcas;
  • participe en cualquier “Actividad prohibida” tal como se establece en la cláusula 16.6 de los Términos y condiciones generales [insertar enlace a los Términos y condiciones generales]; o
  • de otra manera infrinja los presentes Términos promocionales generales, los Términos promocionales específicos aplicables y/o cualquier otra parte de los Términos de uso.

7. Depósitos admisibles

7.1. A menos que los Términos promocionales específicos aplicables a la Promoción indiquen que existe la opción “compra no necesaria” (o similar), la participación en cualquier Promoción está sujeta a que usted haya realizado el depósito mínimo obligatorio en su Cuenta, según sea necesario ocasionalmente, incluyendo como se establece en los Términos promocionales específicos (“Depósito admisible”). Para obtener información adicional sobre la realización de depósitos, consulte la cláusula 10 de los Términos y condiciones generales.

8. Restricciones de liberación y de retiro

8.1. En relación con algunas Promociones, deben cumplirse ciertos requisitos de liberación (p. ej. facturación) o, cuando corresponda, restricciones de retiro, además de los criterios de elegibilidad generales establecidos anteriormente en la sección 4.1, antes de que un bono otorgado en virtud de una Promoción pueda ser utilizado, jugado con o, cuando corresponda, retirado, o como condición para ser elegible para obtener un premio o competir en una Promoción. Dichas restricciones o requisitos adicionales se incluirán o serán mencionados en los Términos promocionales específicos aplicables

8.2. Si se le acredita, recibe o retira fondos u otros premios como resultado de su participación en una Promoción:

  • sin haber cumplido ninguno de los requisitos aplicables en materia de liberación, restricciones de retiro y/o criterios generales de elegibilidad;
  • y se determina que abusó de nuestros límites de apuesta máxima;
  • y se determina que es un Jugador inadmisible; o
  • cuando consideremos (actuando razonablemente) que se ha producido un patrón de juego irregular,

8.3. tenemos derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho en virtud de los Términos de uso, a solicitar la devolución de cualquier bono, pago, premio u otra retribución otorgados en cumplimiento con la Promoción respectiva, incluso desde su Cuenta. Todas las ganancias u otros premios generados como resultado de lo anterior serán nulos y tenemos derecho a impedirle que retire cualquier fondo atribuible en su Cuenta y/o retener cualquiera de sus ganancias derivadas de su uso de la Promoción.

9. Pago de bonos

9.1. Sujeto a la anterior sección 8.1, a menos que se indique lo contrario en los Términos promocionales específicos aplicables, todos los bonos en dinero real otorgados en relación con una Promoción se abonarán en las Cuentas de los Jugadores admisibles dentro de los siete (7) días posteriores a la entrada en la Promoción correspondiente.

9.2. Su uso de cualquier bono en dinero real está sujeto a nuestra revisión de patrones irregulares en su actividad de juego. A fin de garantizar un juego justo y el uso adecuado de los bonos otorgados en una Promoción, consideramos que las apuestas con margen bajo, las apuestas iguales, las apuestas sin riesgo o las apuestas de cobertura son patrones de juego irregulares cuando se utilizan para sacar provecho de las Promociones. Otros ejemplos de patrones de juego irregulares también incluyen, entre otros: (i) realizar apuestas sencillas o múltiples con un valor del cincuenta por ciento (50 %) o más del Bono promocional en cualquier juego sencillo, mano o ronda, establecer un equilibrio y cambiar significativamente los patrones de juego (tamaño de la apuesta, tipos de juegos, estructuras de apuestas, etc.) para cumplir con el requisito de liberación de la Promoción; (ii) realizar apuestas grandes que den lugar a una ganancia sustancial seguida de un descenso en el tamaño de la apuesta igual o superior al setenta y cinco por ciento (75 %) del tamaño de la apuesta media anterior hasta que se cumplan los requisitos de liberación de la Promoción; (iii) si tenemos motivos para sospechar que solo ha intentado sacar provecho a una Promoción ofrecida por nosotros de buena fe para mejorar su entretenimiento (por ejemplo, al aceptar una Promoción, se cumple el requisito de apuesta mínima y los fondos se retiran posteriormente ).

9.3. En el caso de que se pague accidentalmente más de un (1) bono en dinero real o cualquier pago excesivo a un jugador calificado, tenemos derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos tener bajo los Términos de uso, de solicitar la devolución del importe de cualquier bono o pago adicional en dinero real desde la Cuenta de dicho jugador.

10. Premios

10.1. Los Jugadores admisibles que ganen un premio como resultado de cualquier Promoción consistente en un sorteo de premios, competición, concurso, liga o torneo (“Ganador”) deben aceptar el premio correspondiente “tal cual” y no tienen derecho a una alternativa en efectivo a menos que nosotros, a nuestra entera discreción, decidamos ofrecer tal alternativa en efectivo (que puede ser inferior al valor total del premio). Tenemos derecho, en todo momento, a sustituir cualquier premio por uno o más premios alternativos (que no sean una alternativa en efectivo) de un valor sustancialmente equivalente (por ejemplo, podemos hacerlo si es impráctico o excesivamente costoso entregar un premio en particular en la ubicación geográfica del Ganador).

10.2. Los premios se otorgarán de forma aleatoria solo a los Jugadores admisibles. No se mostrará ningún favoritismo en términos de género, edad, ubicación geográfica, duración como Jugador admisible, qué canales o Plataformas de juego y apuestas ha utilizado un Jugador admisible, así como ningún otro factor.

10.3. Los premios se otorgarán dentro del plazo especificado en los Términos promocionales específicos aplicables y, a menos que se indique lo contrario, se abonará un premio en efectivo a la Cuenta del Ganador. Cuando organicemos la entrega de un premio que no sea en efectivo, podría ser necesario que se firme una confirmación de recibido; pero en todos los casos nos reservamos el derecho a exigir que un premio en particular esté disponible solo para su recolección, incluido, entre otros, si es impráctico o excesivamente costoso entregar dicho premio. En el caso de un premio que no sea en efectivo, haremos todos los esfuerzos razonables para contactar al Ganador utilizando sus datos de contacto de la Cuenta, pero si no hemos sido capaces de comunicarnos con el Ganador en un plazo de treinta (30) días a partir de que haya ganado el premio, nos reservamos el derecho de elegir otro Ganador en lugar del Ganador original o de decomisar el premio por completo sin responsabilidad alguna hacia el Ganador.

10.4. Nos reservamos el derecho a no otorgar un premio si el Ganador no tiene derecho a recibir dicho premio de acuerdo con la ley aplicable (siempre que el Ganador sea el único responsable de garantizar que tiene derecho a recibir cualquier premio) o si tenemos motivos para descalificar al Ganador de conformidad con la sección 6.2.

10.5. Si está compitiendo en un concurso, liga o torneo y no puede avanzar a la siguiente ronda, o elige no hacerlo, después de clasificarse para ello, perderá su lugar y no podrá recibir ningún premio para ninguna ronda posterior.

10.6. Los premios no son transferibles, intercambiables ni reembolsables.

10.7. El Ganador es el único responsable del pago de cualquier impuesto aplicable en relación con el premio correspondiente y de todos los costos asociados con el premio o su uso, incluido, entre otros, el costo de cumplir con cualquier requisito de la ley local aplicable. Entre los ejemplos de tales costos asociados están incluidos, entre otros, si el premio consiste en un vehículo motorizado, en relación con la matriculación del vehículo, el seguro de automóvil y la licencia de conducir o, si el premio consiste en viajes al extranjero, en relación con el pasaporte, requisitos de visado y seguro de viaje o, en relación con los premios que sean específicos de un lugar (por ejemplo, un evento, una actividad o unas vacaciones), el costo del viaje hacia y desde ese lugar (a menos que el premio incluya expresamente un viaje o consista en un vuelo, un viaje en tren o un viaje marítimo, en cuyo caso el Ganador es responsable de los viajes desde y hacia el punto de embarque).

10.8. Cuando un premio consista en un evento, una actividad, unas vacaciones o la prestación de un servicio, el Ganador es el único responsable de cumplir con cualquier reservación u otras condiciones o instrucciones de cualquier proveedor u organizador externo relevante y debe cumplir con cualquier restricción en cuanto a fechas y horarios en relación con el premio (que no puede ser reprogramado) y cualquier otra restricción de elegibilidad impuesta por el proveedor u organizador tercero pertinente. El contrato en relación con cualquier evento, actividad, vacaciones o servicio será directamente entre el Ganador y el proveedor u organizador externo correspondiente y no seremos parte de ese contrato ni tendremos responsabilidad alguna en relación con su ejecución o no ejecución, que será responsabilidad exclusiva del proveedor u organizador externo correspondiente. No proporcionaremos ningún tipo de seguro, incluido, entre otros, cualquier seguro de responsabilidad pública o de cancelación, con respecto a cualquier premio que consista en un evento, actividad, vacaciones o servicio.

10.9. Cuando, en relación con cualquier premio, hagamos uso de cualquier nombre o marca comercial de terceros, estos son propiedad del tercero correspondiente. No alegamos ni debe deducirse del uso de estos nombres o marcas comerciales o del uso de cualquier fotografía de un premio ninguna licencia, afiliación, patrocinio o endoso. Cualquier fotografía utilizada para promover un premio es solo con fines ilustrativos y el premio real puede ser diferente del artículo mostrado en la fotografía, incluidos, entre otros, la marca, modelo, especificación, color, acabado, embalaje y otras características, aunque haremos esfuerzos razonables para garantizar que cualquier premio sea materialmente similar a su fotografía.

10.10. Nuestra oferta de un premio en particular no implica ninguna afiliación por nuestra parte con, o patrocinio o respaldo del fabricante, proveedor u organizador externo correspondiente.

10.11. El Ganador es el único responsable de todo uso que se haga del premio.

11. Sorteos

11.1. Con respecto a cualquier sorteo, los Ganadores serán elegidos al azar entre todas las entradas enviadas correctamente por los Jugadores admisibles.

12. Casino Freespins

12.1. Podríamos ofrecer Casino Freespins ocasionalmente a ciertos Jugadores admisibles, ya sea en forma de un bono o recompensa. Los Casino Freespins consisten en un número de giros en ciertos juegos “tragamonedas” de manera gratuita. Los términos bajo los cuales se ofrecen los Casino Freespins serán establecidos en los Términos promocionales específicos aplicables.

13. Cambio de divisas

Cuando se mencione una suma de dinero en cualquier comunicación o publicidad u otro material de marketing para cualquier Promoción, y exista un requisito para que dicha cantidad sea convertida de la moneda anunciada a la moneda de su Cuenta, estará sujeto a los tipos de cambio que ofrezcamos al momento de la conversión. Usted reconoce y acepta que los tipos de cambio de divisas podrían estar sujetos a cambios acelerados y que, por lo tanto, no podemos ser responsables de ninguna modificación en el tipo de cambio entre el momento en que se le ofrece para participar en la Promoción y el momento de la conversión.

14. Publicidad y propiedad intelectual

14.1. Al participar en cualquier Promoción en la que gane un premio o que tome la forma de un concurso, liga o torneo en el que usted progrese con éxito a una ronda posterior, se le puede solicitar que coopere en todo el material publicitario y de marketing, así como las actividades que podamos, a nuestras expensas, producir u organizar. También se le pedirá, si es el caso, que vista cualquier ropa o atuendo de la marca que podamos proporcionar. Si usted está de acuerdo con esto, se le pedirá que firme un formulario de liberación irrevocable que nos permita, sin compensación alguna, utilizar su nombre, fotografía, imagen, detalles del país y/o ciudad donde vive, cualquier comentario hecho por usted o atribuido a usted e incorporar cualquier información de este tipo y cualquier grabación o emisión audio/visual con fines promocionales, en cualquier medio, en todo el mundo.

14.2. Cuando participe en cualquier evento que organicemos en relación con una Promoción, acepta no hacer uso de ninguna marca o publicidad de terceros para ninguna organización que consideremos como competencia, incluida, entre otras, cualquier marca o publicidad para cualquier otra empresa de juegos, y usted acepta no comportarse de manera tal que pueda, en nuestra opinión razonable, desacreditarnos a nosotros, cualquier empresa relacionada con Entain Group o cualquiera de nuestros afiliados, o nuestras o sus marcas respectivas. En caso de incumplimiento de este requisito, nos reservamos el derecho a no otorgar un premio o a solicitar la devolución de cualquier premio otorgado.

14.3. Con respecto a cualquier envío o participación que realice en el curso de cualquier Promoción, usted garantiza (es decir, promete) que el material pertinente será en su totalidad su propio trabajo original y no infringirá los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona. Usted acepta cedernos todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) en dicho material (y si existen derechos morales, acepta renunciar a dichos derechos) y acepta ejecutar todos los documentos y hacer cualquier otra cosa razonablemente necesaria para asegurar nuestra titularidad de dicho material y permitirnos utilizar y explotar plenamente dicho material.

15. Nuestra responsabilidad

15.1. Nada en los presentes Términos promocionales generales limita o excluye, o busca limitar o excluir, nuestra responsabilidad ante:

  • lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
  • fraude o tergiversación fraudulenta;
  • cualquier infracción por parte nuestra de sus derechos legales como consumidor; o
  • cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

15.2. Sujeto siempre a la anterior sección 16.1, no somos responsables ante usted o cualquier tercero por ningún daño o pérdida que surja de o en relación con su participación (o incapacidad para participar) en cualquier Promoción, incluido, entre otros, cualquier uso de (o incapacidad para usar) cualquier premio, incluso como resultado de o en relación con:

  • pérdidas que no fueran previsibles por usted y por nosotros en el momento de su primera aceptación de los presentes Términos promocionales generales;
  • cualquier error técnico que nos impida ofrecer una Promoción según lo previsto, o cualquier otro Error, Interrupción o Falla tal como se define y establece en la cláusula 18 de los Términos y condiciones generales;
  • su incumplimiento de los presentes Términos promocionales generales y/o cualquiera de los Términos promocionales específicos;
  • nuestro cierre, restricción, limitación o suspensión de su Cuenta o cualquier otra acción por nuestra parte de acuerdo con los Términos de uso;
  • cualquier incumplimiento o inejecución por nuestra parte de los presentes Términos promocionales generales y/o cualquiera de los Términos promocionales específicos si dicho incumplimiento es causado por un asunto fuera de nuestro control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, fallas de internet, fallas de equipos informáticos, fallas en equipos de telecomunicaciones u otros equipos, fallas eléctricas, incendios, rayos, explosiones, guerras, inundaciones, conflictos industriales, sabotajes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias o actos del gobierno local o central u otras autoridades competentes.

15.3. Siempre sujeto a la sección 16.1, y salvo en lo que respecta a cualquier ganancia u otros premios correctamente adeudados a usted de acuerdo con los presentes Términos promocionales generales y los Términos promocionales específicos aplicables, nuestra máxima responsabilidad hacia usted que surja de los presentes Términos promocionales generales y los Términos promocionales específicos aplicables se limitará al valor del premio de la Promoción correspondiente a la responsabilidad en cuestión.

15.4. Sujeto siempre a la sección 16.1, y salvo lo expresamente establecido en los presentes Términos promocionales generales, no se hacen, dan o aceptan representaciones, garantías, condiciones u otros términos por parte nuestra y no se aplicarán otros términos entre nosotros y cualquier persona, en relación con cualquier premio otorgado en cualquier Promoción, incluidos, entre otros, cualquier término relativo a la idoneidad, fiabilidad, calidad satisfactoria o aptitud para el propósito, o cualquier otro término implícito, todos los cuales excluimos en la máxima medida permitida por la ley.

15.5. Podríamos aplicar restricciones en su cuenta, incluyendo restricciones de depósitos, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. No seremos responsables si estas restricciones afectan su capacidad de completar los requisitos de cualquier Promoción y/u obtener cualquier bono, beneficio o premio.

16. Ley aplicable

Los presentes Términos promocionales generales se rigen por y se interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y tanto usted como nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales en relación con cualquier disputa relacionada con los Términos de uso, siempre que esta elección del derecho aplicable y jurisdicción no le prive de ninguna protección del consumidor obligatoria en su país de origen (si fuera diferente).