TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SEGÚN LAS MODIFICACIONES REALIZADAS EL 27.01.2022 (CANADÁ) 

IMPORTANTE: LEA CON ATENCIÓN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LUEGO IMPRÍMALOS Y GUÁRDELOS JUNTO CON TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y MENSAJES SMS DE CONFIRMACIÓN, TÉRMINOS ADICIONALES, DATOS DE TRANSACCIONES, REGLAS DE JUEGO Y FORMAS DE PAGO RELEVANTES A SU USO DE LAS PLATAFORMAS Y/O LOS SERVICIOS. NO ARCHIVAREMOS NUESTRO CONTRATO CON USTED, ASÍ QUE LE PEDIMOS QUE LO IMPRIMA PARA SU REGISTRO. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS (COMO SE DETERMINA A CONTINUACIÓN).

Los servicios proporcionados a usted por sportingbet.com son proporcionados por:

Entain empresa

Dirección

Número de la empresa

LC International Limited

Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA

46808

En los presentes Términos y condiciones, utilizamos las palabras 'Nosotros', 'Nos' o 'Nuestro', según corresponda, para referimos a las empresas de Entain Group correspondientes.

Al hacer clic en 'Enviar' o 'Aceptar' y/o hacer uso de los Servicios (como se define este término en lo sucesivo), usted acepta regirse por el presente contrato. Luego de que Usted (como se define este término en lo sucesivo) haga clic en 'Enviar' o 'Aceptar' o al hacer uso de los Servicios, se entabla un contrato legalmente vinculante regido por los presentes Términos y condiciones entre (a) Usted, el usuario final ('Usted') y (b) Nosotros.

Información sobre las licencias

ElectraWorks Limited tiene licencia y es regulada por Kahnawake Gaming Commission de acuerdo con la Kahnawake Gaming Law (número de referencia de la licencia 885). A los usuarios finales ubicados en [JURISDICTION] se les denomina 'Jugadores' en los presentes Términos y condiciones.

Proporcionamos servicios en sportingbet.com, y cualquier otra plataforma online o móvil proporcionada por Nosotros (en donde cada sitio individual es una 'Plataforma') a través de la cual Usted acceda a Nuestros servicios de juegos y apuestas, incluidos pero no limitado a los Servicios de apuestas deportivas y los Servicios de juego, tal como se definen a continuación, utilizando Su Cuenta ('Servicios').

En el caso de que Usted tenga alguna queja, reclamación o disputa en relación con cualquier resultado relacionado con los Servicios o cualquier otra actividad realizada por Nosotros, Usted debe, en primera instancia, ponerse en contacto con Nosotros de acuerdo con la Sección 22 a continuación.

Los presentes Términos y condiciones, junto con la Política de privacidad, las Reglas de los servicios de apuestas deportivas, los Términos y condiciones de videos deportivos, la Sección de torneos, las Secciones de Juego/Primeros pasos y las Secciones de reglas de juego, las Preguntas frecuentes, todas las reglas de juego adicionales, la Política de desconexión y cancelación, los Términos y condiciones estándares para promociones, la Política de comisiones y tarifas (cuando corresponda), la Política de contenido de terceros y cualesquiera otras reglas y términos publicados en la Plataforma y compartidos con Usted por correo electrónico que se refieran específicamente en concreto y rijan a un evento, juego, software, promoción o torneo constituyen un contrato legalmente vinculante entre Usted y Nosotros ('Acuerdos'). Previa notificación de cualquier cambio en las reglas o términos de los Acuerdos por correo electrónico, Usted tendrá la opción de dejar de jugar y/o eliminar Su Cuenta, de acuerdo con la Sección 18. Debe leer todos los presentes documentos con atención, ya que cada uno forma parte del contrato legalmente vinculante entre Usted y Nosotros.

SI ESTOS CONTRATOS SE TRADUCEN A OTRO IDIOMA, LA VERSIÓN EN INGLÉS SERÁ LA QUE RIJA EN CASO DE ALGÚN CONFLICTO ENTRE LA TRADUCCIÓN Y LA VERSIÓN EN INGLÉS.

Tenga en cuenta que los presentes Términos y condiciones serán los que rijan en caso de que haya un conflicto entre los presentes Términos y condiciones y cualquiera de las reglas de juego u otros documentos mencionados en los presentes.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Contratos, le sugerimos que busque asesoría legal independiente.

Los servicios y las funciones interactivas (incluidos ciertos juegos) pueden variar de acuerdo con la Plataforma que Usted esté usando para acceder a ellos.

Revise con atención Nuestra Política de privacidad, que describe cómo manejamos y protegemos Su información personal. Al aceptar los presentes Términos y condiciones, también reconoce y acepta la Política de privacidad.

SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

Los servicios de apuestas deportivas son los proporcionados por Nosotros a través de las siguientes Plataformas: sportingbet.com y cualquier otra plataforma de apuestas deportivas proporcionadas por Nosotros cuando corresponda (en conjunto, los 'Servicios de apuestas deportivas').

Si Usted está usando o pretende usar los Servicios de apuestas deportivas, debe hacerlo de acuerdo con la Sección 28 de los presentes Términos y condiciones, que se refiere específicamente a los Servicios de apuestas deportivas.

SERVICIOS DE JUEGO

Los servicios de juego son los proporcionados por Nosotros a través de las siguientes Plataformas: sportingbet.com y cualquier otra plataforma de juego proporcionada por Nosotros cuando corresponda (en conjunto, los 'Servicios de juego').

Si Usted está usando o pretende usar los Servicios de juego, debe hacerlo de acuerdo con la Sección 29 de los presentes Términos y condiciones, que se refiere específicamente a los Servicios de juego.

1. APLICABILIDAD DE LOS ACUERDOS

Al declarar que Usted ha leído los presentes Contratos durante su registro y/o al hacer clic en los botones 'Enviar' o 'Aceptar' al instalar cualquier software relacionado con los Servicios proporcionados a través de las Plataformas, o cuando Registra su cuenta, Usted acepta cumplir con los presentes Contratos y reconoce que el incumplimiento de los mismos podría resultar en la descalificación, el cierre de Su cuenta (en lo sucesivo, como se define en la Sección 3 a continuación), decomiso de fondos y/o acción legal en su contra, según corresponda y tal como se especifica a detalle en los presentes Contratos. Reconoce que si Usted acepta los presentes Contratos, comenzaremos a proporcionarle el beneficio de los Servicios de manera inmediata. Como consecuencia de esto, si Usted acepta los presentes Contratos al registrarse para recibir Nuestros servicios, no podrá cancelar más adelante Su registro, aunque puede eliminar su cuenta de acuerdo con la Sección 18 a continuación.

2. LEGALIDAD DEL USO DE LOS SERVICIOS

2.1

Las apuestas realizadas por menores de edad son un delito. Solo puede usar los Servicios si Usted tiene 18 años de edad o más (o cualquier otra edad mínima legal en su jurisdicción) y cuando sea legal que Usted lo haga de acuerdo con las leyes vigentes en su jurisdicción. Confirma que no está accediendo a Nuestros servicios desde algún territorio en donde no sea legal participar en juegos en línea al momento de realizar una apuesta o participar en un juego. Nos reservamos el derecho de pedirle un comprobante de edad y su cuenta podría ser suspendida hasta que esta se proporcione. Usted entiende y acepta que no podemos proporcionarle asesoría o garantía legales de ningún tipo y que es exclusivamente responsabilidad suya asegurarse de cumplir en todo momento con las leyes a las que está sujeto y que tiene completo derecho legal para hacer uso de los servicios. Reconoce que las apuestas realizadas por menores de edad son inaceptables y, dependiendo del lugar en donde acceda a nuestros servicios, podríamos comunicar cualquier intento de hacerlo al Agente regulador, que a su vez podría remitir el asunto a las autoridades locales. Sin limitación a lo anterior, el acceso a nuestros Servicios podría estar restringido en ciertos territorios. Todo uso de los Servicios es a su entera opción, discreción y riesgo. Al usar los Servicios, reconoce que Usted no considera que los Servicios sean ofensivos, inaceptables, injustos o indecentes en modo alguno.

2.2

Es posible que Le solicitemos copias de documentos de identidad y pruebas de dirección en cualquier momento y nos reservamos el derecho de anular cualquier transacción realizada hasta que podamos verificar Sus datos de identidad. Si no podemos verificar satisfactoriamente su identidad en un período razonable de tiempo, determinado a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta y retener el saldo de la misma hasta que nuestro proceso de verificación se complete en forma satisfactoria.

2.3

Si al completar nuestras verificaciones se demuestra que Usted es menor de edad, nos reservamos el derecho de anular todas las transacciones realizadas como menor de edad y cerrar la cuenta.

2.4

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la cuenta de cualquier Jugador mientras llevamos a cabo nuestras verificaciones, periodo durante el cual, sujeto a nuestras obligaciones legales y/o regulatorias, el jugador solo podría retirar sus saldos restantes depositados en sus Cuentas junto con cualquier ganancia asociada (incluidas las ganancias de bonos, cuando las condiciones relevantes se hayan cumplido).

3. CUENTA/REGISTRO

3.1

Para usar los Servicios, primero tendrá que registrar su cuenta con Nosotros. Puede acceder a cualquiera de nuestros Servicios desde su cuenta (tal como se define a continuación).

3.2

Puede abrir una cuenta con nosotros eligiendo un nombre de cuenta único o ID de usuario (según corresponda) y contraseña, además de ingresar otra información que pedimos en nuestro formulario de registro, tal como (pero no limitado a) su nombre y apellido, dirección, correo electrónico, género, fecha de nacimiento y número de teléfono (una 'Cuenta'). Usted debe asegurarse de que los datos proporcionados durante su registro o posteriormente sean correctos y estén actualizados. Es posible que pueda modificar algunos datos (pero no todos) proporcionados durante su registro al editar sus preferencias de cuenta o comunicándose con nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles. Opcionalmente, puede comunicarse con nosotros para obtener más información.

3.3

También es posible que se le pida elegir su tipo de moneda preferida en su cuenta entre las divisas disponibles ('Divisa de la cuenta'). Tenga en cuenta que una vez que la haya elegido, no podrá cambiar el tipo de moneda de su cuenta más de una vez sin nuestra aprobación (que podría ser retrasada o denegada a nuestra entera discreción). Si desea cambiar el tipo de moneda de su cuenta más de una vez, póngase en contacto con nosotros. Cualquier cambio en la moneda de la cuenta se hará de acuerdo a los términos y el tipo de cambio que ofrezcamos al momento de la conversión. Consulte nuestras Preguntas frecuentes para más detalles.

3.4

No hay cargos de configuración por la apertura de tu cuenta. No somos un banco y los fondos no están asegurados por ninguna agencia gubernamental. Tanto los depósitos como las retiradas de tu cuenta deben realizarse en las divisas disponibles en ocasiones para los servicios, y no devengan intereses. Asegúrate de que cualquier depósito en tu cuenta proviene de una fuente de pago cuyo titular de la cuenta seas tú. Si realizas un depósito o una retirada de tu cuenta en una divisa que no sea la divisa de tu cuenta, dicho depósito o retirada se llevará a cabo según la tasa de cambio que hayamos establecido en el momento de realizarse el depósito o la retirada, y puede aplicarse una pequeña tasa de conversión.

3.5

Para jugar juegos con dinero real o hacer una apuesta, se le pedirá agregar 'dinero real' a su cuenta a través de cualquiera de los métodos que especifiquemos cuando corresponda. Dichos fondos se depositarán en su cuenta luego de su recepción por nuestra parte y/o alguno de nuestros agentes. Es posible que se aplique un límite mínimo y máximo a los abonos en su cuenta, dependiendo de su historial con nosotros, la forma de depósito y otros factores según lo determinado exclusivamente por nosotros. Para obtener más detalles sobre las opciones y comisiones por depósitos y retiros, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre pagos.

3.6

Puede solicitar retiros de su cuenta en cualquier momento, siempre que todos los pagos realizados se hayan recibido. Nos reservamos el derecho de pagar cualquier retiro solicitado de manera parcial o total a través de la misma forma de pago y en la misma moneda en la que se realizaron los depósitos.

3.7

Para usar ciertos Servicios, es posible que primero necesite descargar e instalar un software proporcionado en la Plataforma correspondiente.

3.8

No podemos garantizar la disponibilidad continuada de ninguna moneda en particular. En el improbable caso de que tengamos que retirar una divisa en particular y la moneda de su cuenta ya no esté disponible, nos reservamos el derecho de pedirle que convierta la moneda de su cuenta a la alternativa disponible de su preferencia al tipo de cambio que ofrezcamos al momento de la conversión.

4. IDENTIDAD VERDADERA Y ÚNICA CUENTA

El nombre en su Cuenta debe coincidir con su nombre legal y verdadero e identidad, y el nombre en el registro de su cuenta debe coincidir con el nombre que figura en la(s) tarjeta(s) de crédito u otras cuentas de pago utilizadas para depositar o recibir dinero en su cuenta. Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, si utiliza su(s) tarjeta(s) de crédito u otras cuentas de pago que no estén a su nombre legal y verdadero e identidad para depositar o recibir dinero en su cuenta, daremos por hecho que usted tiene el consentimiento total y suficiente del titular correspondiente y/o la persona cuyo nombre aparece en dicha(s) tarjeta(s) de crédito u otra(s) cuenta(s) de pago. No estaremos obligados de ninguna manera a examinar dicho consentimiento y no asumiremos ninguna responsabilidad con respecto a sus representaciones bajo los presentes Términos y condiciones. Para verificar su identidad, nos reservamos el derecho de solicitar comprobantes de identidad adecuados (incluido, pero no limitado a copias de un pasaporte/tarjeta de identidad vigentes y/o cualquier tarjeta de pago utilizada), así como un comprobante de domicilio adecuado (incluido, pero no limitado a un recibo de servicios o un estado de cuenta bancario recientes) en cualquier momento. Si no puede proporcionar dicha documentación podríamos suspender o cerrar su cuenta, así como retener el saldo en su cuenta hasta que proporcione los documentos y nuestro proceso de verificación se complete de manera satisfactoria. No puede tener más de una (1) cuenta en conexión con su uso de las Plataformas. Si tiene más de una (1) cuenta bajo nombres diferentes, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para que gestionemos sus cuentas, de modo que solo conserve una (1). Nos reservamos el derecho de cerrar su(s) cuenta(s) si abre múltiples cuentas. Si tuviéramos dudas razonables para creer que se abrieron múltiples cuentas con la intención de defraudar a la empresa, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada con dicho intento de fraude. Si perdió el nombre de su cuenta/ID de usuario o contraseña, póngase en contacto con nosotros para su reposición.

5. NINGÚN EMPLEADO DEL GRUPO, AFILIADO, CORREDOR DE APUESTAS, PARTICIPANTE EN ACTIVIDADES DEPORTIVAS O PERSONA PROHIBIDA

Si usted es (i) oficial, director, empleado, consultor o agente de Entain o uno de sus subsidiarios directos o indirectos (el 'Grupo'); (ii) proveedor o distribuidor del Grupo; (iii) (en relación con los servicios de apuestas deportivas únicamente) corredor o agente de apuestas o una persona involucrada en la creación, organización o ejecución de un evento en el que aceptemos apuestas (incluyendo, pero no limitado a deportistas, atletas, oficiales, miembros de clubes deportivos y/o ligas), usted no tiene permitido registrar una cuenta con nosotros o usar directa o indirectamente los Servicios (cada uno, una 'persona no autorizada'), que no sea en el curso de su colaboración como empleado del Grupo. Asimismo, tampoco los familiares de las Personas no autorizadas tienen permitido registrar una cuenta con nosotros o hacer uso directo o indirecto de los Servicios. A estos efectos, el término 'familiar' incluirá (pero no se limitará) a cualquier cónyuge, pareja, padre, hijo o hermano.

6. SU USO DE LOS SERVICIOS

6.1

En aras de la equidad, podríamos tomar las medidas que consideremos apropiadas para crear un entorno de juego justo y equilibrado.

6.2

Sin perjuicio de cualquiera de sus transacciones actuales o pendientes relacionadas con los Servicios, nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar y/o agregar cualquier Servicio a Nuestra entera discreción, y siempre que la legislación así lo permita. No seremos responsables por ninguna de estas acciones.

6.3

Prohibimos el uso de todas las prácticas desleales al usar los Servicios. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y la integridad de los Servicios. Lea nuestra Política de ventaja desleal incorporada a estos Contratos para más detalles, así como nuestra Política antitrampas en la Sección 29.4. Si descubrimos que algún usuario participa de alguna forma en una colusión u otras actividades que consideremos como trampa, podríamos cerrar su cuenta de manera permanente y cualquier saldo podría estar en riesgo de decomiso o retención, de acuerdo con la Sección 17 de los presentes Términos y condiciones.

6.4

Prohibimos la publicación de cualquier Contenido de terceros (tal como se define ese término en lo sucesivo) en nuestras Plataformas. Lea nuestra Política de contenido de terceros incorporada a estos Contratos para obtener más detalles.

6.5

Nos reservamos el derecho de suspender el uso de algunos de nuestros Servicios, Plataformas o de cualquiera de los juegos de nuestras Plataformas.

6.6

Ninguna comunicación o información publicada en los Servicios representa asesoría legal o fiscal y no aceptamos ninguna responsabilidad por su utilización de dicho contenido.

6.7

Para fines de cualquier referencia a la hora en relación con el uso de los Servicios, utilizamos la zona horaria GMT +1, a menos que se indique lo contrario.

6.8

Los Servicios son exclusivamente para su uso personal. No puede utilizar los Servicios con ningún motivo comercial.

6.9

Nos tomamos el juego responsable muy en serio. Si (i) se le ha diagnosticado un trastorno del juego o (ii) está bajo tratamiento por un trastorno del juego, no tiene permitido usar nuestros Servicios. Si siente que perdió o podría perder el control de su gasto de juego o apuestas, o se siente en riesgo de perderlo, debe comunicárnoslo de inmediato. Consulte también la función de Juego responsable, disponible en la Sección Cierre de servicios de su cuenta.

6.10

Podríamos aplicar restricciones en su Cuenta, incluidas restricciones de depósitos, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Estas restricciones podrían afectar su uso de la cuenta y no seremos responsables si alguna restricción afecta su capacidad de cumplir los requisitos de cualquier promoción y/o de emitir cualquier bono, beneficio o premio.

6.11

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta de inmediato si comete cualquier acción de abuso con respecto cualquier miembro de nuestro personal o realiza (o amenaza con realizar) cualquier testimonio falso o difamatorio sobre cualquiera de las empresas de Entain Group o de cualquiera de sus agentes o miembros del personal, o si incumple cualquier obligación de confidencialidad que tenga frente a cualquiera de las empresas del Entain Group.

6.12

Sabemos que el juego puede volverse un problema para algunos usuarios. Brindamos a los usuarios la facilidad de autoexcluirse del uso del sitio web y nuestros servicios o de usar otras herramientas de juego responsable que ofrecemos, como las pausas, o de establecer límites financieros en relación con sus apuestas. Algunas herramientas que ofrecemos se pueden aplicar en varias cuentas dentro del Grupo que podamos identificar pertenecientes a usted. Sin embargo, la identificación de sus cuentas depende de que la información registrada sea idéntica en todas sus cuentas. No podemos hacernos responsables si usted ingresa datos personales distintos en dichas cuentas.

7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

Los términos Sportingbet y cualquier otra marca usada por el Grupo son marcas comerciales, marcas de servicio y/o nombres comerciales del Grupo o una de sus empresas subsidiarias o afiliadas o sus licenciatarios. Asimismo, todos los demás materiales usados por el Grupo, incluyendo pero no limitado al software, imágenes, ilustraciones, gráficos, fotografías, animaciones, videos, música, audio, texto (y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre cualquiera de los mismos) es propiedad del Grupo o uno de sus grupos empresariales subsidiarios o afiliados y/o licenciatarios, y están protegidos por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual. Usted no obtiene ningún derecho sobre dicho material de derechos de autor o marcas comerciales o de servicio y no debe utilizarlos sin el permiso escrito del Grupo.

8. PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

A fin de usar los Servicios, deberá enviarnos dinero y es posible que deba recibir dinero de nuestra parte. Es posible que usemos procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras ('ESP ', por sus siglas en inglés) para procesar dichas transacciones financieras. Usted nos autoriza irrevocablemente, según sea necesario, a encargar a dichos ESP para manejar depósitos y retiros de su cuenta y acepta irrevocablemente que podríamos dar tales instrucciones en su nombre de acuerdo con sus solicitudes enviadas a través de la función correspondiente en nuestras Plataformas. Acepta que quedará vinculado por los Términos y condiciones de uso de cada ESP aplicable. En caso de conflicto entre los presentes Contratos y los Términos y condiciones del ESP, tendrán primacía los presentes Contratos.

9. BONOS

Es posible que ofrezcamos algún monto de cortesía o bonificación que le acreditaremos en su Cuenta ('Bono(s)'). Dichos Bonos solo pueden usarse en relación con dichos Servicios según lo especificado al momento en que se le ofrezca el Bono. La aceptación de cualquier Bono deberá ser de conformidad con los Términos y condiciones adicionales que podamos poner a su disposición en relación con cada una de esas ofertas y, si no los hay, de conformidad con los Términos y condiciones estándares para promociones y las restricciones para la emisión de bonos contenidas en la oferta correspondiente. Las ofertas solo pueden utilizarse UNA VEZ a menos que se especifique lo contrario. Usted no tiene derecho a retirar ningún monto de bonificación y no puede retirar ningún dinero obtenido a través de un Bono de su Cuenta sin antes cumplir con los términos aplicables, incluyendo, sin limitación, con respecto a cualesquiera calificadores o restricciones. En relación con los Servicios de apuestas deportivas, además de cualquier término adicional aplicable, solo puede retirar los fondos obtenidos a través de un Bono de su Cuenta cuando haya apostado una suma equivalente a cinco veces el monto de bonificación y cinco veces el monto de depósito que condujo a la cantidad de Bono en probabilidades decimales de 1.7 o superior.

10. RETIROS

10.1

El saldo de su cuenta es el monto de dinero real abonado en su cuenta (por Usted o Nosotros), además de cualquier ganancia (incluidos los bonos que no estén sujetos a las restricciones de apuesta aplicables) y/o menos cualquier pérdida devengada del uso de los Servicios, menos tarifas de inscripción u otras comisiones, cuando corresponda, y menos cualquier monto previamente retirado por Usted o algún monto confiscado o recuperado por nosotros debido a algún fraude conocido o sospechado o a causa de depósitos u otras transacciones rechazadas o canceladas por su banco o cualquier tercero correspondiente (ya sea como resultado de fondos insuficientes, recargos o de cualquier naturaleza), cualquier comisión por mantenimiento de cuenta inactiva (consulte la Sección 11 a continuación) o cualquier importe deducible o decomisado en virtud de los presentes Contratos ('Saldo de la cuenta').

10.2

La aceptación de una solicitud de retiro está sujeta a que haya hecho y suficientemente apostado un depósito de dinero real o bono sin restricciones en su cuenta, ganancias acumuladas, cualquier restricción de método de depósito, restricciones de bono y/o revisiones de seguridad (ver la Sección 16 más abajo) y cualquier otro término de estos Acuerdos. En el caso de premios de jackpot progresivo es posible que necesitemos verificar el premio con el proveedor del juego. Este proceso de verificación puede retrasar pagos o retiros, y puede conllevar una fluctuación de la cantidad del jackpot. Haremos todo lo posible por que pueda retirar cualquier cantidad de jackpot progresivo en un plazo de 24 horas, siempre y cuando se hayan completado correctamente cualquier comprobación de fraude y diligencia debida. Todas las cantidades que retira están sujetas a los límites de transacciones y métodos de retiro que le hayamos notificado antes de retirar. Para conocer más detalles de las comisiones y opciones de depósitos y retiros actuales, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre Pagos.

10.3

Podremos denunciar y retener cualquier monto de tus ganancias a fin de cumplir con cualquier ley aplicable. Todos los impuestos relacionados con cualquier ganancia conseguida será tu exclusiva responsabilidad. Los saldos de cuenta no pueden transferirse, sustituirse ni canjearse por ningún otro premio. Puesto que operamos un ‘Sistema de circuito cerrado’ para retiros a fin de proteger tanto a nuestros usuarios como a nosotros de robo de información financiera y fraude, ocasionalmente su retiro podría dividirse entre varias formas de pago cuando las reglas del sistema de seguridad requieran que los fondos se devuelvan a la(s) forma(s) de pago usada(s) para realizar el depósito. Nos reservamos el derecho de procesar los retiros al método de pago usado para realizar tu depósito, hasta el monto total depositado, antes de estar disponibles otras opciones de retiro. El método de pago aplicable lo seleccionamos a nuestra entera discreción y puede incluir, entre otros, tarjetas de débito/crédito.

10.4

Los pagos se realizarán tan pronto como sea razonablemente posible (sujeto a hasta 2 días hábiles de tiempo de procesamiento interno), aunque podría haber demoras debido a cualquier Revisión de seguridad (consulte la sección 16 a continuación) que llevemos a cabo y cuando retengamos cualquiera de dichos pagos de conformidad con estos Contratos.

10.5

Todos los pagos realizados por transferencia bancaria en EUR dentro del EEE serán procesados de conformidad con los criterios del EEE. Esto quiere decir que tanto el banco del emisor como del receptor cobrarán comisiones nacionales habituales por la transacción, incluso si la transferencia tiene lugar entre dos países diferentes dentro del EEE.

11. COMISIÓN POR MANTENIMIENTO DE CUENTAS INACTIVAS Y ABANDONO DE CUENTAS

11.1

Si no accede a su Cuenta 'iniciando sesión' usando el nombre de su cuenta/ID de usuario y contraseña y (1) realiza una apuesta en efectivo a través de los Servicios, o (ii) participa en un torneo con una tarifa de inscripción en efectivo a través de los Servicios de juego, o (iii) juega una mano con comisión a través de los Servicios de juego, o (iv) realiza un depósito según corresponda, por cualquier período consecutivo de 365 días, entonces después de dichos 365 días (el 'Período de gracia') su cuenta (y cualquier cuenta relacionada con cualquier ESP) será considerada 'Inactiva'. 

11.2

Una vez que su cuenta sea considerada Inactiva, tendremos derecho a cobrarle una comisión administrativa (la 'Comisión por mantenimiento de cuenta inactiva'). Podríamos descontar un importe equivalente a la Comisión por mantenimiento de cuenta inactiva del saldo de su Cuenta un día después de la finalización del Período de gracia y luego treinta (30) días a partir de entonces de acuerdo con la Programación de la tarifa por mantenimiento de cuenta inactiva. También eliminaremos cualquier dinero de inscripción freeroll a un torneo que no se haya utilizado de su cuenta, incluyendo pero no limitado a los casos en los que el torneo correspondiente a la inscripción freeroll ya no sea válida. Si continuamos considerando que su cuenta está inactiva por un período de dieciocho meses calendario consecutivos, con el fin de salvaguardar su dinero, podemos retener cualquier importe restante y cerrar su cuenta. Puede ponerse en contacto con nosotros para reclamar dicho importe retenido en cualquier momento.

Interrumpiremos la Comisión por mantenimiento de cuenta inactiva del saldo de su Cuenta si esta se reactiva al ingresar a un torneo o hacer una apuesta en efectivo, al jugar una mano con comisión o al hacer un depósito, o si su cuenta se cierra de acuerdo con la anterior sección 18.1. 

12. CONTENIDO DE TERCEROS

12.1

No se tolerará en nuestros chats el lenguaje ofensivo o abusivo ni en ninguna parte de las Plataformas o hacia el personal del Grupo. Además, no tiene derecho de hacer comentarios falsos y/o maliciosos y/o nocivos en relación con la operación del Grupo en ningún medio o foro.

12.2

De acuerdo con los términos de nuestra Política de contenido de terceros, podríamos rechazar o eliminar cualquier texto, archivo, imagen, foto, video, sonido o cualquier otro material ('Contenido de terceros') publicado por usted en las Plataformas si consideramos a nuestro criterio exclusivo que infringe los términos de los presentes Contratos.

12.3

Cualquier infracción de esta política podría resultar en la eliminación del Contenido de terceros, una suspensión de su uso de los Servicios y/o cualquier otra acción que razonablemente nos parezca necesaria para garantizar el cumplimiento.

13. DIVULGACIÓN DEL NOMBRE DE LA CUENTA/ID DE USUARIO Y CONTRASEÑA

No debe divulgar con terceros su nombre de cuenta/ID de usuario y contraseña seleccionados cuando solicitó su membresía. Usted es el único responsable de la seguridad de su nombre de cuenta/ID de usuario y contraseña.

Acepta cuidar la confidencialidad de su nombre de cuenta/ID de usuario y contraseña y no permitir que otra persona los utilice. Asumimos que cada persona que se identifique ingresando un nombre de cuenta/ID de usuario y contraseña correctos es el legítimo titular de la cuenta y todas las transacciones en las que se hayan ingresado correctamente el nombre de cuenta/ID de usuario y contraseña serán consideradas como válidas. En ningún caso seremos responsables por cualquier pérdida que tenga como resultado del mal uso o uso no autorizado de sus datos de ingreso. No tenemos la obligación de mantener nombres de cuenta/ID de usuario o contraseñas. Si perdió su nombre de cuenta/ID de usuario, contraseña o cualquier dato de ingreso, póngase en contacto con nosotros para su reposición. Si traspapela, olvida o pierde su nombre de cuenta/ID de usuario, contraseña u otros datos de ingreso como resultado de otra cosa que no sea error nuestro, no seremos responsables en la medida permitida por la ley.

14. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS, TRANSACCIONES PROHIBIDAS E DEPÓSITOS FALLIDOS

Aplicamos una política de tolerancia cero ante actividades fraudulentas y juego inapropiado. Si, a nuestra exclusiva discreción, determinamos que Usted ha hecho trampa o ha intentado defraudarnos a nosotros y/o al Grupo o a algún otro usuario de los Servicios en forma alguna, incluyendo pero sin limitarse a la manipulación del juego o fraude en los pagos, manipulación de los servicios de divisas múltiples, apostando en todos los posibles resultados de un juego o evento o si sospechamos que incurrió en pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo pero sin limitarse a devolución de cargos u otra reversión de un pago) o una transacción prohibida (incluyendo pero sin limitarse a lavado de dinero) o si su banco no respalda sus depósitos por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de suspender y/o cerrar su cuenta y recuperar las deudas incobrables usando cualquier método que tengamos legalmente disponible incluyendo pero sin limitarse a (i) debitar la cantidad adeudada por Usted desde su Cuenta; e (ii) instruir a agencias de cobranzas de terceros para cobrar la deuda. Esto podría tener un impacto perjudicial en su historial crediticio y nos obliga a compartir su información personal (incluyendo su identidad) y a reportar cualquier actividad sospechosa o criminal con las autoridades correspondientes.

Nos reservamos el derecho de anular y retener parte o todas las ganancias de cualquier persona o grupo de personas y anular y retener cualquier punto del jugador ganado por cualquier persona o grupo de personas cuando creamos, basándonos en motivos razonables, que dicha persona o grupo de personas actúa o ha actuado en conjunto con la intención de estafarnos o causarnos daño a nosotros o al Grupo o a los servicios o plataformas de cualquier modo.

Con la finalidad de proteger los datos y la seguridad, y evitar el fraude, no permitimos el uso de ningún canal de comunicación incluido en los servicios o las plataformas (lo que incluye, entre otros, chats en la mesa del crupier) para ofertar ni promocionar ninguna oferta, producto ni servicio (ya sea suyo o de un tercero). Tiene expresamente prohibido publicar información o contactar con nuestros usuarios para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios.

En relación con los Servicios de apuestas deportivas, en caso de que sospechemos que se haya manipulado una partida, los premios o cualquier otra manipulación de un evento, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de (i) suspender la oferta de cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros mercados; y (ii) retrasar y/o retener cualquier pago en cualquier evento o serie de eventos en cualquiera de nuestros mercados hasta que la integridad del mismo o los mismos sea confirmada por la federación deportiva correspondiente.

En el caso de que las asociaciones deportivas relevantes confirmen que se produjo la manipulación de un evento o serie de eventos activos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por un individuo identificado como poseedor de información de juego privilegiada o por cualquier otro individuo que en nuestra opinión razonable tenga vínculos, actúe en conjunto o esté involucrado de algún modo con dicho individuo.

Tendremos derecho a recuperar las sumas que nos deba mediante la deducción de la cantidad correspondiente de su saldo o de futuras ganancias o depósitos acreditados en su cuenta.

15. ERRORES

Debe informarnos, tan pronto como tenga conocimiento, cualquier error con respecto a su cuenta o cualquier cálculo con respecto a cualquier apuesta o monto de apuesta que haya realizado, o de cualquier conversión de moneda. En caso de suceder tal error o cualquier falla de sistema o error del juego (una divergencia del funcionamiento normal de la lógica del juego por el motivo que sea) que dé como resultado un error en cualquier cálculo de las cuotas, cargos, tasas, rake, bonos o pago, o cualquier conversión de moneda si corresponde, ("Error"), intentaremos colocar a todas las partes directamente afectadas por tal Error a la posición en la que estaban antes de ocurrir el Error. Cualquier error en las cuotas mostradas en otro sitio web de comparación de cuotas de terceros como resultado de un error técnico será considerado un Error. Nos reservamos el derecho de declarar nulas y cancelar cualquier apuesta o monto de apuesta que estuviera sujeto a tal Error y de deducir cualquier dinero de su cuenta relativo a las correspondientes apuestas o montos de apuesta; si no hay fondos suficientes en su cuenta, podremos pedirle que nos pague la cantidad pendiente correspondiente en relación a dichas apuestas o montos de apuesta. En todas las circunstancias en las que determinemos (a nuestra entera discreción) que se usó un error para obtener una ventaja injusta, nos reservamos el derecho de considerar esta actividad como sujeta a la Sección 17 (Confiscación & Cierre de la cuenta) de los presentes Términos y condiciones.

Cuando los fondos de una bolsa de premios se vean afectados por un error o falla informática, tomaremos medidas razonables para restaurar a los participantes la posición en la que hubieran estado si el error o falla no hubiera tenido lugar, lo que incluye, cuando corresponda, distribuir el fondo de premio a partes iguales entre todos los participantes afectados.

16. REVISIÓN DE SEGURIDAD

A fin de mantener un alto nivel de seguridad e integridad en el sistema, nos reservamos el derecho de realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar su identidad, su edad y sus datos de registro proporcionados para verificar su uso de los Servicios, incluyendo pero sin limitarse a su cumplimiento de los presentes Contratos y las políticas del Grupo y sus transacciones financieras realizadas a través de los Servicios para investigar posibles incumplimientos a estos Contratos y las leyes aplicables (una 'Revisión de seguridad'). Como tal, nos autoriza a nosotros y a nuestros agentes a realizar cualquier consulta sobre usted y a que usemos y compartamos con terceros la información que nos proporciona o deba proporcionarnos según los presentes Contratos cuando consideremos necesario validarla, incluyendo pero sin limitarse a solicitar un informe de crédito y/o verificar la información en bases de datos de terceros. Además, a fin de facilitar estas Revisiones de seguridad, usted acepta proporcionar la información o documentación que nosotros, a nuestra entera discreción, le podamos solicitar.

17. CONFISCACIÓN & CIERRE DE LA CUENTA

17.1

NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA DISCRECIÓN ILIMITADA Y EN RELACIÓN CON SU CUENTA, CUALQUIER CUENTA DE ESP RELACIONADA (tal como se define el término en la cláusula 8), CUALQUIER CUENTA QUE USTED PUEDA TENER EN OTROS SITIOS Y/O OPERADA POR O EN NOMBRE DEL GRUPO Y, EN EL CASO DE SU USO DE LOS SERVICIOS DE JUEGO, CUALQUIER SERVICIO QUE COMPARTA EL JUEGO COMPARTIDO/PLATAFORMA DE MESA, PARA DAR POR TERMINADO LOS PRESENTES CONTRATOS, RETENER EL SALDO DE SU CUENTA, SUSPENDER SU CUENTA Y RECUPERAR DE DICHA CUENTA EL IMPORTE DE CUALQUIER PAGO, BONO Y GANANCIAS AFECTADOS SI:

17.1.1

Usted está en incumplimiento sustancial de cualquiera de los presentes Contratos;

17.1.2

Nos percatamos de que ha utilizado o ha intentado utilizar los Servicios con fines de fraude, colusión (incluso en relación con las devoluciones de cargos) o actividad ilegal o impropia (incluida, sin limitación, cualquier manipulación de los servicios multimoneda);

17.1.3

Nos percatamos de que ha jugado en algún otro sitio o servicio de juego online y está bajo sospecha de fraude, colusión (incluido en relación con devoluciones) o actividad ilegal o inapropiada;

17.1.4

Usted ha 'devuelto' o negado cualquiera de las compras o depósitos que hizo a su cuenta;

o

17.1.5

Se declara en quiebra o está sujeto a procedimientos análogos en cualquier parte del mundo.

18. RESCISIÓN & CLAUSURA DE LOS SERVICIOS

18.1

Tiene derecho a cerrar su cuenta con nosotros en cualquier momento y a poner fin a estos contratos con un preaviso de siete (7) días al retirar todo el saldo de su cuenta y enviándonos una notificación escrita por correo electrónico. Una vez que el período de preaviso haya terminado, su cuenta se considerará cerrada. Durante el período de preaviso y hasta que la cuenta esté cerrada, usted es totalmente responsable de cualquier actividad que se realice a través de su cuenta.

18.2

Si desea cerrar temporalmente su cuenta, active un Cierre indefinido del servicio para todos los Servicios de juego. Por esta razón, la comisión por manejo de cuentas inactivas también se cobrará a las cuentas cerradas temporalmente a través de la función “Cierre del servicio”.

18.3

Sin limitación a la Sección 17, tenemos derecho a rescindir estos Contratos con siete (7) días de aviso (o intento de aviso) a usted en la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. En caso de rescisión por parte nuestra, le notificaremos a través de un correo electrónico y, salvo cuando la rescisión se haga de conformidad con el artículo 17, tan pronto como sea razonablemente posible el reembolso del saldo de su cuenta. Cuando hayamos rescindido de acuerdo con la Sección 17, los pagos, bonos y ganancias en su cuenta no serán reembolsables y se considerarán confiscados.

18.4

La rescisión de los presentes Contratos no afectará a ninguna apuesta pendiente, A CONDICIÓN de que dichas apuestas pendientes sean válidas y no incumplan estos Contratos en forma alguna.

18.5

Las siguientes Secciones de los presentes Términos y condiciones seguirán vigentes después de la rescisión de estos Contratos por cualquiera de las partes involucradas: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 y 25, además de cualquier otra Sección que se requiera para efectos de interpretación.

19. COMPENSACIÓN

ACEPTA QUE SOLO USARÁ LOS SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN LOS CONTRATOS. NOS COMPENSARÁ EN SU TOTALIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA O COSTO (INCLUIDOS HONORARIOS LEGALES RAZONABLES) EN LA QUE NOSOTROS (O CUALQUIER MIEMBRO DE NUESTRO GRUPO) INCURRAMOS Y QUE SURJA DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE DE ESTOS ACUERDOS.

20. PERÍODO DE PAUSA Y AUTOEXCLUSIÓN

20.1

Tiene derecho a solicitar un período de pausa temporal, una autoexclusión indefinida y límites de depósito a través de la función de Juego responsable disponible en su cuenta, a través de la Cuenta, Mis datos, la sección de Juego responsable de su cuenta o haciendo clic aquí. Si optas por utilizar alguna de las herramientas de pausa o autoexclusión en relación con tu cuenta, no se te cobrará la tasa de cuentas inactivas de tu cuenta. Tras la autoexclusión indefinida, se te devolverá el saldo de tu cuenta (excepto los bonos), sujeto a los términos de este acuerdo. Nos reservamos el derecho de tomar, a nuestra entera discreción, cualquiera de las medidas anteriores nosotros mismos con respecto a su Cuenta.

20.2

Si ha decidido autoexcluirse de manera indefinida de cualquiera de las Plataformas proporcionadas por cualquier empresa del Grupo, usted reconoce y acepta que no tiene permitido abrir o usar una Cuenta con otra empresa del Grupo ('Cuenta adicional del Grupo') durante el período que haya seleccionado.

20.2.1

En el caso de que haya logrado abrir o utilizar una Cuenta en alguna de las Plataformas proporcionadas por cualquier empresa del Grupo mientras haya elegido autoexcluirse, tomaremos todas las medidas razonables para evitar que usted apueste en cualquier juego con dinero real a través de nuestros servicios en un plazo de 48 horas. En el caso de que podamos vincular Cuentas abiertas en una Plataforma proporcionada por cualquier empresa del Grupo a individuos autoexcluidos, tomaremos todas las medidas razonables para evitar el acceso a dicha cuenta a partir de 48 horas de que nos hayamos percatado.

20.3

En caso de que infrinja la anterior cláusula 20.2, nosotros y/o cualquier empresa del Grupo tendremos además derecho (sin obligación) a suspender cualquier fondo que pueda depositar (o haya depositado previamente) en cualquier Cuenta adicional del Grupo.

20.4

Para evitar dudas, en caso de incumplimiento por parte suya de lo dispuesto en la anterior cláusula 20.2, ni nosotros ni ninguna empresa del Grupo estaremos obligados a reembolsarle los fondos que pueda apostar en cualquier Cuenta adicional del Grupo durante el período que haya seleccionado.

20.5

Te permitimos establecer límites individuales de depósito diarios, semanales y/o mensuales. Cualquier solicitud para reducir tu límite de depósito se procesará al instante. Con el fin de prevenir eficientemente el juego compulsivo, procesaremos todas las solicitudes de aumento/eliminación de límites después de 24 horas de la iniciación. Puede establecer o enmendar sus límites de depósito en la sección Juego responsable de su cuenta.

21. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

21.1

SU ACCESO A LAS PLATAFORMAS, LA DESCARGA DE CUALQUIER SOFTWARE RELACIONADO CON LOS SERVICIOS DESDE LAS PLATAFORMAS Y EL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PODAMOS PROPORCIONAR EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS MISMOS ES BAJO SU ÚNICA OPCIÓN, DISCRECIÓN Y RIESGO.

21.2

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE (i) CUALQUIER MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE PONEMOS A DISPOSICIÓN EN LAS PLATAFORMAS, (ii) ERRORES COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 15, (iii) ERRORES O VIRUS QUE RESULTEN EN PÉRDIDA DE DATOS, O (iv) CUALQUIER OTRO DAÑO A SU EQUIPO INFORMÁTICO, TELÉFONO O DISPOSITIVO MÓVIL, O SOFTWARE.

21.3

ASIMISMO, NO ASUMIREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN INTENTO POR PARTE SUYA DE USAR LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE MÉTODOS, MEDIOS O FORMAS NO PREVISTAS POR NOSOTROS. NO ESTAMOS OBLIGADOS A PROPORCIONAR REDES Y/O SISTEMAS REDUNDANTES O DE RESPALDO.

21.4

PROPORCIONAREMOS LOS SERVICIOS CON CUIDADO Y HABILIDAD USUAL DEL OFICIO Y DE MANERA SUSTANCIAL, TAL COMO SE DESCRIBE EN LOS CONTRATOS. NO HACEMOS NINGUNA OTRA PROMESA O GARANTÍA SOBRE LOS SERVICIOS.

21.5

NUESTRA RESPONSABILIDAD MÁXIMA HACIA USTED O CUALQUIER TERCERO DERIVADA DE ESTOS CONTRATOS O SU USO DE LOS SERVICIOS O LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE PONEMOS A DISPOSICIÓN EN LAS PLATAFORMAS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO, ESTARÁ LIMITADA EN CUALQUIER PERÍODO DE DOCE (12) MESES A LA CANTIDAD, SI LA HAY, QUE HAYA PAGADO DE SU CUENTA EN APUESTAS, COMISIONES Y/O TARIFAS, SEGÚN CORRESPONDA, EN EL MISMO PERÍODO DE DOCE (12) MESES Y EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS RELEVANTES DE LOS QUE DERIVA LA RESPONSABILIDAD EN CUESTIÓN.

21.6

EL GRUPO (INCLUIDOS SUS FUNCIONARIOS, DIRECTIVOS, AGENTES Y EMPLEADOS) NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR MOTIVOS CONTRACTUALES, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE NINGUNA OTRA FORMA POR CUALQUIER PÉRDIDA INDIRECTA, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDAD, BUENA VOLUNTAD, REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDAD COMERCIAL O CUALQUIER PÉRDIDA QUE NO SEA ACTUALMENTE PREVISIBLE POR EL GRUPO DERIVADO DE LOS PRESENTES CONTRATOS O SU USO DE LOS SERVICIOS.

21.7

NADA QUE FIGURE EN ESTOS ACUERDOS FUNCIONARÁ DE MANERA QUE EXCLUYA CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PODAMOS TENER CON RESPECTO AL FRAUDE, MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA.

21.8

SI ALGUNA PARTE DE LOS ACUERDOS SE CONSIDERARE ILEGAL, NULA O POR CUALQUIER MOTIVO INAPLICABLE, DICHA PARTE SE CONSIDERARÁ SEPARABLE DEL RESTO DE LOS ACUERDOS Y NO AFECTARÁ LA VALIDEZ NI LA FUERZA EJECUTIVA DE LAS DISPOSICIONES RESTANTES.

22. NOTIFICACIONES/QUEJAS

22.1

Si tiene alguna queja sobre cualquier aspecto de la manera en que conducimos los Servicios, puede enviarnos su queja tan pronto como sea razonablemente posible posterior a la fecha del incidente original al que se refiere la queja, poniéndose en contacto con Atención al cliente en primera instancia. Las quejas no deben realizarse a través de las redes sociales. Es su responsabilidad brindar un resumen completo de su queja con todos los datos relevantes, incluidos, entre otros, detalles específicos de la transacción; fecha, hora y zona horaria exactas; cualquier captura de pantalla o material en video que pueda tener; copia del material promocional recibido, etc.

22.2

En la medida en que no esté satisfecho con la resolución proporcionada por el servicio de Atención al cliente a su queja dentro del proceso estipulado en la anterior cláusula 22.1, usted puede presentar su queja por escrito a complaints@sportingbet.com. También puede enviarnos cualquier notificación por escrito a: Customer Services Manager, Suite 6 Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. Cualquier notificación que le demos (salvo que se indique lo contrario) será enviada a la dirección de correo electrónico que nos proporcione al registrar su cuenta. Es su responsabilidad darnos aviso de cualquier cambio en esta dirección a través de la función 'Cambiar correo electrónico' en nuestro software y revisar regularmente su cuenta de correo electrónico para ver nuestros mensajes.

22.2.1

(i) Recibirá un acuse de recibo en un plazo de 24 horas a partir del momento en que hayamos recibido su queja, como se indica anteriormente. La resolución final se le comunicará por correo electrónico en un plazo de ocho semanas desde su recepción, a menos que usted no responda de manera oportuna al proceso de quejas. En el caso de que necesitemos más información de su parte, este período se detendría hasta que usted la proporcione, momento en el que el proceso continuaría desde el punto en el que se detuvo anteriormente.

(ii) Nuestro proceso de quejas termina si su queja sigue sin resolver ocho semanas después (teniendo en cuenta cualquier pausa para que nos proporcione información) de que la hayamos recibido, o si llegamos a un punto muerto o resolución final en menos de ocho semanas. En ese caso, le enviaremos un correo electrónico como respuesta final al asunto.

22.3

En la medida en que no esté satisfecho con nuestra respuesta final a través del procedimiento de quejas estipulado anteriormente y siempre que sea un jugador en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor de resoluciones alternativas de disputas (ADR, por sus siglas en inglés), el Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (“IBAS”). IBAS es un proveedor de servicios de resolución de disputas que designamos como entidad independiente para ofrecer servicios alternativos de resolución de disputas para cualquier disputa (entiéndase cualquier queja relacionada con el resultado de una transacción de juego de la persona que pone la queja y que no se resuelve mediante nuestro procedimiento de quejas estipulado anteriormente). El servicio alternativo de resolución de disputas es gratuito. Tenga en cuenta que IBAS podría rechazar quejas enviadas para la resolución de disputas si considera que son frívolas o maliciosas.

Si usted no es un jugador del Reino Unido en el momento de recibir los Servicios, póngase en contacto con el Comisionado de juego de Gibraltar en gccomplaints@gibraltar.gov.gi para presentar una queja.

Cualquier discusión entre Usted y nosotros en relación a una queja o disputa – incluidos los datos de la disputa/queja, cualquier consulta realizada o cualquier correspondencia mantenida con los servicios de atención al usuario en relación con la resolución de la disputa o queja – será confidencial y tendrá como objetivo una resolución amigable de la disputa. Acepta no divulgar la existencia ni contenido de tales discusiones a terceros (lo que incluye medios de comunicación o redes sociales/salas de chat u otros foros similares), salvo que pueda divulgar datos a sus asesores (abogados, asesores financieros, profesionales de la salud, aseguradoras, etc.), las correspondientes agencias reguladoras o policiales o servicios de resolución de disputas, o según lo requiera o permita la ley.

23. PROTECCIÓN DE DATOS

23.1

Es posible que compartamos sus datos personales con cualquiera de nuestros agentes, que solo pueden utilizar dichos datos estrictamente para los mismos fines que nosotros especificaremos y dentro de los términos de los presentes Contratos. Usaremos sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad. Cuando nos asociemos con un tercero para que lleven a cabo ciertas funciones para nosotros u operemos bajo la marca de un tercero, podremos compartir y/o transferir su Información personal y cualquier otro dato relacionado con su uso del Servicio con dicho tercero. Al hacer uso del Servicio y aceptar los presentes términos, usted da su consentimiento, para los fines de toda y cualquier legislación de protección de datos aplicable y regulaciones asociadas, para que compartamos y/o transfiramos esta información y datos personales a dichos terceros.

23.2

Debe asumir que todo uso de nuestro sitio web, así como correos electrónicos, SMS y llamadas telefónicas entre usted y nosotros, serán grabados. Estas grabaciones serán de nuestra propiedad y podrían utilizarse como evidencia en caso de cualquier disputa o con el objeto de mejorar nuestros servicios al cliente.

24. LEY APLICABLE

Los presentes Contratos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Kahnawake. En caso de litigios relacionados con los presentes contratos o su ejecución, se considerará responsable al tribunal de distrito administrativo del lugar de residencia del cliente. Si se determina que alguna parte de estos Contratos es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, no afectará la validez del resto de los Contratos, que seguirán siendo válidos y ejecutables de acuerdo con sus términos.

25. ASIGNACIÓN

Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o comprometer estos Contratos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona (pero sin Su consentimiento) donde se le notifique dicha asignación por correo electrónico, siempre que dicha asignación se realice en los mismos términos o condiciones que no sean menos ventajosos para Usted. No puede ceder, sublicenciar ni transferir de manera alguna ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Contratos.

26. DERECHOS DE TERCEROS

26.1

Salvo en la medida en que los presentes Contratos dispongan expresamente que un tercero podrá, por derecho propio, hacer cumplir una de sus disposiciones, una persona que no sea parte en estos Contratos no tiene derecho, en virtud de la legislación local, a invocar o hacer cumplir cualquier término de estos Contratos, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible en virtud de leyes o estatutos locales.

26.2

Para evitar dudas, cada miembro del Grupo es un tercero beneficiario de estos Contratos.

27. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIÓN Y ENMIENDAS

Usted comprende y acepta regirse por los presentes Contratos y en la forma en que nosotros los modifiquemos cuando corresponda. Es posible que modifiquemos los presentes Contratos en cualquier momento enviándole un correo electrónico para notificarle de los nuevos términos. Cualquier enmienda tendrá efecto dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de las enmiendas que le enviamos por correo electrónico (‘Notificación’). Si Usted determina que cualquier enmienda es inaceptable, su único recurso es dejar de jugar y cerrar su cuenta de acuerdo con la Sección 18.2. Su uso continuado de los Servicios posterior a dicho período de treinta (30) días se considerará una aceptación vinculante de las enmiendas. Es su responsabilidad exclusiva revisar estos Contratos y cualquier Notificación cada vez que juegue. Los presentes Contratos y los documentos aquí mencionados representan el acuerdo completo y final entre usted y nosotros en relación con estos mismos y reemplazan cualquier y todos los acuerdos anteriores entre usted y nosotros.

28. SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS

28.1

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los servicios de apuestas deportivas. Tenga en cuenta que en caso de conflicto entre la presente Sección 28 y las secciones restantes de los presentes Términos y condiciones, la presente Sección 28 prevalecerá en la medida en que se aplica a su uso de los Servicios de apuestas deportivas.

28.2. Reglas y procedimientos de los Servicios de apuestas deportivas

Debe utilizar los Servicios de apuestas deportivas de acuerdo con las reglas de juegos generalmente aceptadas que se establecen en nuestras reglas del Servicio de apuestas deportivas y cualquier otra página que se refiera específicamente a cualquier evento, juego o torneo en particular y que los rija ('Reglas'). Le recomendamos que lea en su totalidad y con atención las presentes Reglas.

28.3. Términos de apuestas

Nos reservamos el derecho de usar símbolos (como 1,X,2) y abreviaciones para indicar los resultados de las apuestas. Operaremos en todo momento una sección de Ayuda en los Servicios de apuestas deportivas para brindar información sobre los tipos de apuestas y los términos utilizados. Recomendamos que se familiarice con los detalles exactos de cualquier apuesta antes de realizarla. Cualquier información adicional detallada en la parte superior o inferior de las pantallas de los eventos y probabilidades forma parte de las reglas de apuestas para el evento en particular y, en caso de cualquier disparidad, prevalecerá sobre los presentes términos. Le recomendamos que lea esta información en su totalidad y con atención.

28.3.1 Límites en el importe de apuesta

Nos reservamos el derecho de limitar el importe máximo apostado por cada apuesta única o múltiple.

28.3.2 Límites en el importe de ganancias

El importe total máximo que usted puede ganar a través de los Servicios de apuestas deportivas dentro de cualquier período de 24 horas es, dependiendo de su moneda seleccionada, CHF 300.000, USD 310.000, EUR 250.000, £ 200.000, DKK 1.800.000, SEK 2.100.000, NOK 1.800.000, PLN 950.000, CZK 6.000.000, HUF 72.000.000, BGN 490.000.00, YTL 500.000, HRK 1.800.000, RON 1.000.000, RUB 9.000.000, LVL 175.000, LTL 860.000, ARS 1.700.000, MXN 4.000.000. Este máximo se aplicará independientemente del número de apuestas realizadas o pendientes o de la cantidad apostada o pendiente, y nuestra aceptación de su apuesta no constituye un acuerdo para pagar si su ganancia neta excede nuestro límite de ganancias (indicado anteriormente) y es su responsabilidad ser consciente de que no recibirá un pago si su ganancia neta excede este límite.

La cantidad máxima que se tiene permitido ganar a través de los Servicios de apuestas deportivas en cualquier apuesta única es, dependiendo de su moneda seleccionada, CHF 15.500, USD 12.000, EUR 10.000, £ 7.000, DKK 75.000, SEK 92.000, NOK 82.500, PLN 44.500, CZK 300.000, HUF 2.500.000, YTL 17.000, HRK 70.000, RON 30.000, RUB 300.000, LVL 7.000, LTL 35.000, BGN 20.000, ARS 70.000, MXN 170.000.

Estos límites son sólo valores aproximados y están sujetos a las fluctuaciones de los tipos de cambio. Nos reservamos el derecho de establecer diferentes límites de ganancia cuando corresponda.

28.3.3 Cálculo de las ganancias

En el caso de una apuesta de probabilidades decimal fija, las ganancias se calculan multiplicando la apuesta por las probabilidades decimales fijas. En el caso de apuestas en vivo, usted acepta cualquier cambio en las probabilidades decimales durante el proceso de la apuesta. Los cambios en las probabilidades decimales se entienden como aquellos que cambian entre la selección que se agrega al talón de apuesta y nuestra aceptación de la apuesta. Las probabilidades decimales se muestran en su notificación de confirmación de apuesta. En caso de que usted realice más de una apuesta (incluyendo la combinación de apuestas individuales y múltiples) y sus ganancias totales excedan los límites de las ganancias establecidos en la anterior cláusula 28.3.2, tendremos derecho a reducir el patrimonio en la medida en que sea necesario cumplir con los límites de las ganancias.

28.3.4 Precisión de las apuestas y resultados

A fin de garantizar la máxima precisión de todas las apuestas y resultados, calculamos los fondos de su cuenta utilizando cuatro puntos decimales. Por cuestiones técnicas, el saldo de su cuenta solo se puede mostrar con dos puntos decimales, lo que puede llevar a discrepancias cuando un valor con cuatro puntos decimales se redondea a un valor con dos puntos decimales.

28.4 Aceptación y validación de los Términos

28.4.1

Las apuestas deben hacerse a través de los Servicios de apuestas deportivas.

28.4.2

Una apuesta se considera válida luego de que nuestros servidores remotos confirmen la aceptación. Una apuesta está confirmada cuando aparece en la cuenta del cliente en la sección 'Mis apuestas'. Cuando se realiza y acepta una apuesta, la cantidad correspondiente se carga a su cuenta. Una vez aceptadas, las apuestas no se pueden cancelar o modificar de forma alguna.

28.4.3

Al realizar la apuesta, usted confirma que no tiene ningún conocimiento previo del resultado del evento respectivo subyacente a la apuesta ('Evento'). Si durante el período de aceptación de apuestas se conoce información a través de la cual se pueda determinar el resultado de un Evento, nos reservamos el derecho de variar el plazo para la aceptación de apuestas o de anular cualquier apuesta realizada.

28.4.4

Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta, incluida pero no limitada a cualquier apuesta que pueda ser aceptada inadvertidamente cuando su cuenta no tenga fondos suficientes para cubrir el importe de la apuesta realizada antes de que tenga lugar el Evento. Sujeto a lo anterior, si el saldo de su cuenta cubre parcialmente una apuesta, nos reservamos el derecho de aceptarla con una apuesta igual a la suma del saldo de su cuenta. También nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para protegerlo de pérdidas adicionales en caso de perder EUR 5000 (o su equivalente) o más en un período de cuatro semanas.

28.4.5

Todas las apuestas deben hacerse y aceptarse antes del inicio del Evento correspondiente. Cualquier apuesta realizada o recibida después del inicio del Evento será anulada a menos que la oferta de apuestas tenga destinada una clara disponibilidad después del inicio del Evento (p. ej., apuestas en vivo, apuestas directas).

28.4.6

En el caso de apuestas en vivo, si la cobertura de televisión retrasada o la transmisión de datos da lugar a que una apuesta se realice al precio incorrecto inmediatamente después de que el participante/equipo seleccionado haya obtenido una ventaja significativa, nos reservamos el derecho a anular la apuesta, gane o pierda.

28.4.7

Si un Evento se cancela y se considera nulo, la selección respectiva se considera con probabilidades decimales neutrales de uno (1.00). En el caso de una apuesta individual, el importe de la apuesta será reembolsado. En el caso de apuestas múltiples en las que los Eventos cancelados aparecen junto con otros eventos válidos con un pronóstico ganador, la apuesta múltiple se considera ganada, pero las probabilidades acumuladas se ajustan en consecuencia.

28.4.8

Las apuestas múltiples no serán aceptadas cuando el resultado de una parte de la apuesta contribuya al resultado de otra.

28.4.9

Nos reservamos el derecho de rechazar total o parcialmente cualquier apuesta. Todas las apuestas ambiguas se anularán.

28.4.10

Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o agregar cualquier Servicio deportivo a nuestra entera discreción con efecto inmediato al notificarle por correo electrónico, en la medida permitida por la ley, que no seremos responsables por dicha acción.

28.5 Cambios en la divisa de la cuenta

Para evitar dudas, en el caso de que cambie la moneda de su cuenta durante la vigencia de una apuesta, las ganancias se convertirán a la nueva moneda de su cuenta de acuerdo con los tipos de cambio al momento del pago.

29. SERVICIOS DE JUEGO

29.1

Los siguientes términos solo se aplican a su uso de los servicios de juego. Tenga en cuenta que, en caso de que haya conflicto entre esta Sección 29 y el resto de las secciones de estas Disposiciones generales, prevalecerá el resto de las secciones de estas Disposiciones generales. En el caso de un conflicto entre estas Disposiciones generales y las reglas mostradas en cualquiera de los juegos que ofrezcamos, prevalecerán estas Disposiciones generales.

29.2 Juegos con dinero ficticio y con dinero real

Al registrarse en los Servicios de juego, usted podrá acceder (a través del Software, tal como se define a continuación) a juegos y torneos con 'dinero ficticio' ('Juegos con dinero ficticio' o 'Juegos gratuitos' respectivamente) y juegos y torneos con 'dinero real' ('Juegos con dinero real' o 'Jugar juegos con dinero real' respectivamente), a través de los Servicios de juego. No hay compra necesaria u obligatoria para jugar los Juegos con dinero ficticio, excepto con respecto a cualquier costo en el que pueda incurrir para acceder a los Servicios de juego, cobrado por su proveedor de servicios de Internet o proveedor de telecomunicaciones, y usted puede jugar los Juegos con dinero ficticio sin apostar dinero. Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, eliminar y/o agregar cualquier Servicio de juego a nuestra entera discreción con efecto inmediato al notificarle por correo electrónico, en la medida permitida por la ley, que no seremos responsables por dicha acción.

29.3 Reglas y procedimientos de los Servicios de juego

Debe utilizar los Servicios de juego de acuerdo con las reglas de juego generalmente aceptadas que están establecidas en la sección de Reglas de juego, y los procedimientos relevantes para el Servicio de juego que esté utilizando específicamente establecidos en la sección de Juegos del sportingbet.com sitio online, incluida pero sin limitarse a la sección de Promociones, la sección de Torneos, las Instrucciones de juego, &la sección de Reglas, la sección b'friends, Cómo jugar, Apuestas en la mesa, Torneos, Reglas del torneo, la sección de etiqueta en el Poker y cualquier otra página que se relacione específicamente y rija cualquier evento, juego o torneo en particular ('Reglas').

29.4 Trampas

29.4.1 Política antitrampas

Estamos comprometidos a prevenir el uso de prácticas desleales en los Servicios de juego, incluidos pero no limitado a la colusión de jugadores, jugadores no humanos (bots), traspaso de fichas, scripting y otras formas de comportamiento inadecuado que proporcionan a los jugadores una ventaja injusta (Política de ventaja injusta) sobre otros jugadores en el sitio. También estamos comprometidos a detectar y prevenir el uso de software diseñado para permitir el juego a la inteligencia artificial en nuestras plataformas, incluyendo, pero no limitado a perfilado de oponentes, software para hacer trampa o cualquier otra cosa que consideremos que le permite tener una ventaja injusta sobre otros jugadores que no utilizan tales programas o sistemas ('Software de IA'). Usted reconoce que tomaremos medidas para detectar y prevenir el uso de tales programas y Software de IA recurriendo a métodos (incluyendo pero sin limitarse a leer la lista de programas que actualmente se ejecutan en la computadora de un jugador) y usted se compromete a no utilizar ningún software de IA y/o cualquiera de estos programas. En caso de que sospechemos que un jugador ha estado involucrado en cualquier práctica descrita en la presente cláusula 29.4 o cualquier otra práctica que consideremos injusta o fraudulenta, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de bloquear su cuenta y retener permanentemente los fondos disponibles dentro de la misma. Ningún jugador tendrá el derecho de exigirnos que tomemos ninguna otra medida contra jugadores sospechosos de colusión, engaño, scripting o cualquier otra forma de comportamiento injusto o fraudulento. Si un jugador es engañado por otro jugador al usar los Servicios, solo reembolsaremos las cantidades perdidas por el jugador como resultado del engaño, en el caso de que podamos localizar la cuenta responsable y acceder a los fondos en cuestión. En el caso de que más de un jugador se vea afectado por la cuenta responsable y podemos ubicarla, entonces los fondos restantes en la cuenta responsable se distribuirán sobre una base prorrateada de acuerdo con la pérdida de cada jugador afectado.

29.4.2 Colusión y trampas

La colusión ocurre cuando dos o más jugadores intentan obtener una ventaja injusta al compartir el conocimiento de sus cartas u otra información. Cualquier jugador que en nuestra opinión razonable confabule o intente coludir con cualquier otro jugador durante el uso de los Servicios podría ser vetado permanentemente de los Servicios o el software, su cuenta podría ser cancelada de inmediato y tendremos derecho a retener todo el dinero en la cuenta de dicho jugador. Si sospecha que algún jugador está coludido con otro o haciendo trampa, póngase en contacto con nosotros.

29.4.3 Jugadores automáticos (Bots)

El uso de programas de software (bots) está prohibido y consideramos que usarlo perjudica a otros jugadores. Nuestro software puede realizar alguna o todas las funciones siguientes a fin de detectar el uso de programas automatizados ilícitos y garantizar que mantenemos un entorno "libre de engaños" para todos los usuarios: (1) escanear Tu lista de aplicaciones de software activas mientras estás usando los servicios; (2) escanear Tu lista de procesos activos mientras estás usando los servicios; y (3) escanear los archivos de Tu equipo y las carpetas de programas relacionadas con el sitio para garantizar que solo se están usando versiones "no hackeadas" de Nuestro software. Si en cualquiera de los procesos anteriores se descubre una aplicación o proceso sospechoso, Nuestro software podría escanear los archivos asociados con la aplicación o proceso sospechoso y compilar una malla compuesta (es decir, un perfil que caracteriza los archivos asociados con la aplicación o proceso) que se comparará con los perfiles de programas automatizados ilícitos conocidos. Nuestro software no realizará ninguna búsqueda aleatoria de porciones grandes de Tu disco duro, equipo ni archivos, y no nos transmitirá información ni a nosotros ni a terceros que no sea la información necesaria para identificar el uso de programas automatizados ilícitos según lo descrito anteriormente. Nuestros software no modificará ningún archivo ni información en Tu computadora ni equipo, ni interferirá con el funcionamiento de ninguna de Tus aplicaciones. Puedes finalizar el uso de Nuestro software en cualquier momento al desinstalar Nuestro paquete de software. Nos apoyamos en el legítimo interés de llevar a cabo este procesamiento y tenemos como objetivo brindar una plataforma de juego segura y justa para todos Nuestros jugadores. Puedes revisar Nuestro Aviso de privacidad aquí.

29.4.4 Traspaso de fichas

El traspaso de fichas, o chip dumping, ocurre cuando cualquier jugador pierde una mano de manera intencional a fin de transferir deliberadamente sus fichas a otro jugador. Todo jugador que sospechemos razonablemente de participar o de intentar participar en el traspaso de fichas con otro jugador mientras utiliza los Servicios, podría ser vetado permanentemente de los Servicios y su cuenta podría ser cancelada de inmediato. Si sospecha que algún jugador está haciendo traspaso de fichas, póngase en contacto con nosotros.

29.5 Software

Puede instalar y utilizar el software que ponemos a disposición en las Plataformas utilizadas para ofrecer los Servicios de juego (el 'Software') en un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento y hacer copias de seguridad del Software, siempre que dicho uso y copia de seguridad sea únicamente para su propio uso personal de los Servicios de juego de acuerdo con estos Contratos y, además, que dicha instalación y uso se realice a través de una computadora u otro dispositivo del que usted es el usuario principal. La estructura, la organización y el código del Software son valiosos secretos comerciales del Grupo y/o de sus empresas asociadas y/o sus licenciatarios. Usted no obtiene ningún derecho sobre el Software excepto para usarlo de acuerdo con los presentes Contratos. Salvo lo expresamente permitido por la ley, tiene estrictamente prohibido y se compromete a no modificar, adaptar, traducir, revertir la ingeniería, descompilar, desmontar o intentar de cualquier otro modo descubrir el código fuente del Software o cualquier parte de él o crear, publicar o distribuir trabajos derivados del mismo. Usted acepta que el Software no será enviado, transferido o exportado a ningún país ni utilizado de ninguna manera prohibida por las leyes, restricciones o regulaciones aplicables.

29.6 Plataforma de juegos, mesa y base de datos compartidos

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna, de ejecutar y utilizar una mesa, servidor y plataforma de base de datos o sistema compartidos ('Plataforma de juego/mesa compartida') que permita a los usuarios de los Servicios de juego jugar con los jugadores que acceden a los juegos, mesas y torneos de otros sitios web y marcas que operan en la misma plataforma de juego/mesa compartida. Si se usa una plataforma compartida de juegos o mesas, acepta que se le podría agrupar dentro de estos juegos/mesas comunes, a nuestra entera discreción, y que en la medida en la que incumpla los Términos y condiciones de un sitio o marca que opere en la plataforma compartida de juegos o mesas, podremos bloquearle, parcial o totalmente, de todo el sistema de modo que no podría jugar en la plataforma compartida de juegos o mesas ni en ningún sitio ni marca que la use. Sin limitación a la restricción de tener múltiples cuentas con nosotros (consulte la Sección 4), podríamos exigir que solo tenga una cuenta en la plataforma de juego/mesa compartida si se usa la misma.

29.7 Financiación de cuentas con dinero ficticio y dinero real

Los fondos de 'dinero ficticio' no tienen valor y se mantienen separados de los fondos de 'dinero real'. No son transferibles a una cuenta de 'dinero real' ni se pueden canjear por moneda alguna. No prometemos registrar con precisión el número de fichas de dinero ficticio en su poder, y sus fichas de dinero ficticio se pueden perder en cualquier momento. Asimismo, nos reservamos el derecho de establecer un límite máximo de fichas para cuentas de dinero ficticio.

29.8 Resolución de disputas dentro del juego

Acepta y está completamente de acuerdo con que el software generador de números aleatorios ('RNG') determine el barajado y reparto de cartas y otros eventos generados al azar requeridos por los Servicios de juego. Si hay discrepancias entre el resultado mostrado en el Software (instalado y operado en Su hardware) y nuestro servidor, el resultado que prevalecerá será el que se muestre en nuestro servidor. Además, comprende y acepta que (sin perjuicio de sus otros derechos y compensaciones) nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos de uso de los Servicios de juego, la actividad resultante de estos y las circunstancias en las que tenga lugar dicha actividad.

29.9 Moneda de juegos y torneos con dinero real

Cuando un juego o torneo con dinero real solo esté disponible en una moneda distinta a la de su cuenta, en algunos casos se le puede dar la opción de participar en la moneda del juego/torneo correspondiente. Tal participación (junto con cualquier ganancia) estará sujeta a los términos y tipos de cambio que ofrezcamos en el momento pertinente. Consulte nuestras Preguntas frecuentes para más detalles. En todos los demás casos, solo se le permitirá realizar apuestas en la moneda de su cuenta.

LE RECOMENDAMOS QUE IMPRIMA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS CONSERVE PARA FUTURA REFERENCIA. ASIMISMO, LE SUGERIMOS QUE IMPRIMA Y GUARDE TODOS LOS RECIBOS DE TRANSACCIONES Y REGLAS DE JUEGO APLICABLES A SU ACTIVIDAD.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al usuario, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.